ITIL®
Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI  

Melhore e Otimize os Serviços de TI de sua Empresa com o ITIL®.

O Gerenciamento de Serviços de TI envolve, antes de mais nada, entender as necessidades e expectativas do cliente, e buscar o meio mais apropriado de atendê-las. É enxergar uma organização de TI mais do que um grupo de profissionais especializados, executando tarefas técnicas isoladas dentro de suas áreas de expertise, e sim com uma visão de como tudo isso se encaixa e, principalmente, com a visão do cliente que espera na outra ponta.


Nosso curso de ITIL®

O treinamento tem como objetivo ser de conscientização, apresentação das práticas propostas pelo ITIL® e preparação para a realização da prova de certificação ITIL® Foundation. Voltado para profissionais, Gerentes de TI, Gerentes de Negócio e pessoas chave para os processos de negócio nas empresas que desejam compreender os conceitos, os processos e as funções do Gerenciamento de Serviços de TI baseados no ITIL® e melhorar os Serviços de TI nas empresas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1: Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação (1a. aula gratuita no vídeo acima)
2: Problemas com o Modelo de Gestão de TI Atual
3: TI no divã
4: O Caminho para a Melhoria de TI
5: Boas Práticas e Recomendações Mundiais Utilizadas por TI
6: ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.)
7: Estratégia de Serviço
8: Desenho de Serviço
9: Transição de Serviço
10: Operação de Serviço
11: Melhoria Continuada de Serviço
12: ITIL® – Resumo e Dicas
13: Simulado e Dicas para a Certificação ITIL®
14: Próximos Passos Após o Treinamento

 

PRÉ REQUISITOS:
Conhecimentos básicos em gestão de tecnologia da informação.

 

HORÁRIOS:

6 noites das 19h às 22h30 ou
3 dias, das 8h30 às 15h (intensivo)

ONLINE

Início imediato após confirmação de pagto.

Center Cursos vai até a sua empresa!

Nosso volume de treinamento presencial está aumentando todos os anos em empresas de todo o Brasil. Conte conosco para este e outros cursos com conteúdos padrões ou customizados de acordo com as necessidades e os objetivos específicos.


Referência de algumas empresas que ministramos cursos presenciais recentemente: 
 

Contatos

Para visitas presenciais, ou reuniões virtuais, agende horário por telefone ou whatsapp.

Ribeirão Preto

(16)   4141-1585
(16) 98100-1173 whatsapp
Local de realização: Av. Califórnia, 538

São Paulo

(11)   2613-5395
(11) 99105-1554 whatsapp

Email

inscricao@centercursos.com.br